Клієнт може оформити замовлення:
Клієнт повинен надати повну інформацію про товар виробнику, після чого останній формує заявку на замовлення:
Клієнт зобов’язаний забезпечити виробника інформацією, необхідною для виконання складеного замовлення. Клієнт несе відповідальність за збитки, що сталися внаслідок подання виробнику неправильних або неповних даних, які унеможливлюють виконання замовлення.
Клієнт має змогу отримати від виробника інформацію про умови експлуатації товару, зразки, асортимент, розміри, вагу бетонних елементів, їх кількість у транспортних піддонах, вартість транспортування та розвантаження товару.
У випадку відвантаження замовлення декількома партіями, сторони узгоджують графік поставки. Крім цього, клієнт, незалежно від узгодженого графіку поставок (завантаження), зобов’язаний кожного разу підтверджувати свою готовність до отримання чергової партії товару, інформуючи виробника про кількість, асортимент та місце поставки не пізніше ніж за 3 робочих дні до моменту отримання товару.
У випадку відсутності погодженого графіка поставки, виробник не несе відповідальності за відсутність замовленого товару.
Якщо клієнт з власної вини, або вини третіх осіб не отримав замовлений товару у строк, зазначений у замовленні, виробник має право реалізувати даний товар іншим клієнтам, самостійно встановивши для клієнта іншу дату отримання замволення.
У разі неможливості виконання прийнятого замовлення, виробник повинен повідомити про це клієнта. Клієнт має право у цьому випадку відмовитись від замовлення або домовитись із виробником про нові умови його виконання. Інші претензії клієнта, крім повернення сплачених ним коштів, у разі неможливості виконання замовлення, виробником не задовольняються.
Ціна товару визначається згідно прейскуранта цін на товар, дійсного на день видачі рахунку на оплату. При виникненні у подальшому будь-яких спірних питань між клієнтом та виробником, клієнт не може посилатись на незнання прейскуранта цін на товар виробника. Виробник залишає за собою право надавати знижки на товар, організовувати рекламні заходи, пов’язані з його реалізацією, а також змінювати ціни у будь-який час.
Ціни на товар, наведені у прейскуранті, передбачають умову поставки EXW (франко-завод). Ціни включають в себе завантаження на транспортні засоби клієнтів.
Продукція продається на дерев’яних піддонах, загорнута у стретч-плівку та стягнута поліпропіленовою стрічкою.
Кожен піддон маркується етикеткою, яку клієнт зобов’язаний зберігати упродовж всього гарантійного терміну для надання виробникові у разі пред’явлення вимоги у зв’язку із недоліками проданої продукції.
Продукція одного кольору може мати різні відтінки, оскільки вона виготовляється із використанням натуральних складових (щебеню, відсіву, піску, цементу). Різні варіанти відтінків одного кольору не вважаються дефектом товару.
Виробник може виготовляти товар інших, ніж зазначено у прейскуранті, кольорів та конфігурацій, по спеціальному замовленню клієнта. У цьому випадку ціна товару і дата виконання замовлення визначаються Сторонами індивідуально. При складанні спеціального замовлення клієнт здійснює по ньому стовідсоткову попередню оплату. У випадку відмови від замовлення кошти, сплачені клієнтом, поверненню не підлягають. В такому випадку, виробник отримує право на використання виготовленої продукції на свій розсуд, якщо клієнт та виробник не домовляться про інше.
Оплата за товар здійснюється за банківськими реквізитами виробника вказаними в отриманому клієнтом рахунку на оплату. Датою оплати вважається дата фактичного надходження коштів на банківський рахунок виробника.
У випадку здійснення готівкових платежів, виробник може прийняти такий платіж тільки в тому випадку, якщо це не суперечить вимогам чинного законодавства.
Виробник має право вимагати від клієнта повернення товару, неоплаченого клієнтом. У цьому випадку клієнт зобов’язаний за свій рахунок і на свій ризик повернути всі неоплачені товари (повернення включає в себе завантаження, транспортування і розвантаження в місці, зазначеному виробником) протягом трьох робочих днів з моменту отримання такої вимоги.
Деякі типи продукції складаються з декількох елементів (комплект) від малого до великого, в певному відсотковому співвідношенні. Надлишок елементів з комплекту поверненню не підлягає.
