Продукція Блок-Форт сертифікована та відповідає вимогам чинних державних стандартів.
Гарантійний строк на бетонні вироби становить 5 років від дати продажу, зазначеної у накладній.
Гарантія поширюється на продукцію, придбану безпосередньо у Блок-Форт або в офіційних партнерів компанії.
Умови гарантії
Гарантія діє за умови дотримання правил транспортування, зберігання, монтажу та експлуатації продукції.
Перед початком укладання або монтажу необхідно перевірити кількість, колір і видимий стан виробів.
Якщо ви помітили пошкодження чи інші можливі недоліки, не продовжуйте монтаж і зверніться до продавця для перевірки продукції.
Якщо вироби з видимими недоліками були змонтовані, витрати на їх демонтаж і повторне укладання не відшкодовуються.
Як подати звернення
Зверніться за місцем придбання продукції та надайте:
- номер замовлення або накладну;
- опис виявлених недоліків;
- фотографії продукції;
- маркувальні етикетки з піддонів;
- інформацію про транспортування, зберігання та монтаж продукції.
Якщо монтаж уже розпочато, може знадобитися опис виконаних робіт від майстра або підрядника.
Після отримання звернення та необхідних матеріалів представник Блок-Форт перевірить продукцію. За потреби може бути проведена додаткова експертиза.
Якщо буде підтверджено, що недоліки виникли з вини виробника, Блок-Форт запропонує заміну продукції, повернення коштів або інший погоджений із клієнтом спосіб вирішення ситуації.
Природні особливості продукції
Бетонні вироби виготовляються з натуральних компонентів, тому відтінок продукції однієї серії може незначно відрізнятися. Це природна особливість матеріалу та технології виробництва.
До природних особливостей бетонних виробів також можуть належати:
- поява білих висолів на поверхні;
- поодинокі природні включення;
- незначні відхилення в розмірах або зовнішньому вигляді, допустимі державними стандартами.
Такі особливості не впливають на міцність і придатність продукції до використання.
Коли гарантія не діє
Гарантія не поширюється на пошкодження, які виникли через:
- неправильне транспортування або зберігання;
- порушення технології монтажу;
- використання продукції не за призначенням;
- неналежний догляд або застосування агресивних реагентів;
- механічний вплив після отримання продукції;
- стихійні лиха та інші обставини, незалежні від виробника.