Блок-Форт працює з фізичними та юридичними особами. Клієнт може оплатити послугу доставка готівкою, під час оформлення замовлення товару у відділі продаж виробника, у разі доставки власним транспортом виробника. При оплаті замовлення по безготівковому розрахунку, доставка відбувається після зарахування коштів на рахунок виробника.
Сторони можуть бути звільнені від відповідальності за невиконання зобов’язань згідно з договором купівлі-продажу або замовлення лише у разі виникнення непередбачених обставин, незалежних від волі сторін, які виникли після підписання договору (замовлення) і перешкодили їх виконанню (повністю або частково), яких не можна було уникнути навіть при вжитті всіх можливих заходів і які підтверджені компетентними органами як форс-мажорні обставини.
Клієнт може розірвати договір у випадку затримки поставки товару з вини Блок-Форт на понад 14 робочих днів, за умови письмового звернення до Блок-Форт із вимогою про поставку товару.
Блок-Форт має право розірвати договір без встановлення додаткового строку його виконання у разі прострочення Клієнтом платежу або відмови Клієнта від отримання продукції протягом 14 днів.
Клієнт, а також перевізник, який діє за його дорученням, зобов’язаний на вимогу комірника, що завантажує товар на складі виробника, негайно пред’явити оригінальний, чинний, розбірливий та однозначний документ, що підтверджує вантажопідйомність транспортного засобу, на який здійснюється завантаження товару. Зменшення завантаженої кількості на один транспортний засіб не потребує додаткового узгодження з клієнтом. У випадку невиконання клієнтом, а також перевізником, який діє за його дорученням, вимоги, викладеної вище, виробник має право відмовити у завантаженні та відпуску товару — без жодних наслідків за невиконання або неналежне виконання зобов’язань.
Також, у разі коли клієнт або перевізник, який діє за його дорученням, подали документ про допустиме навантаження транспортного засобу, але, згідно оцінки виробника, цей транспортний засіб погано підходить для перевезення продукції, відсутня можливість його бокового завантаження, а також при виникненні сумнівів у справності даного транспортного засобу, виробник, без жодних наслідків за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, може завантажити меншу кількість товару, ніж очікувалося (було замовлено) клієнтом, і меншу, ніж максимальна кількість згідно поданого документа, що підтверджує вантажопідйомність транспортного засобу.
При завантаженні товару на транспорт клієнта та/або перевізника, клієнт, перевізник, або водій такого транспорту зобов’язані оглянути проведене габаритно-вагове завантаження транспорту. Після отримання товару по видатковій накладній та/або товарно-транспортній накладній та виїзду транспорту з товаром зі складу виробника, вважається, що клієнт, перевізник, водій транспорту, погодилися з габаритно-ваговим навантаженням та несуть відповідальність за габаритно-вагове навантаження перед третіми особами, в тому числі перед державними (контролюючими, наглядовими) органами. Виробник не несе відповідальності за габаритно-вагове навантаження транспорту клієнта та/або перевізника.
При вивезенні товару зі складу виробника, клієнт та особи які діють від його імені на виконання умов Договору (працівники, представники, водії клієнта, перевізник, та їх працівники, тощо) зобов’язані дотримуватись правил поведінки на території виробника, виконувати вимоги працівників виробника. Також особи які діють від імені клієнта (працівники, представники, водії клієнта, перевізник, та їх працівники, тощо) не мають права без дозволу відповідальної особи виробника переміщуватись територією виробника, користуватись будь-яким майном на території виробника, вивозити (виносити) будь-яке майно з території виробника не обумовлене договором або проводити фото та відеозйомку. Клієнт несе відповідальність за шкоду завдану виробнику та/або третім особам у зв’язку з пошкодженням та/або знищенням майна що знаходиться на території виробника та/або у зв’язку з завданням шкоди особам що перебувають на території виробника особами які діють від імені клієнта на виконання умов договору (працівники, представники, водії клієнта, перевізник, та їх працівники, тощо).
Клієнт (у тому числі при користуванні послугами перевізника) несе відповідальність за належне закріплення товару та за будь-який збиток, заподіяний товару виробника, внаслідок неналежного кріплення товару. Піддони з товаром на транспортному засобі повинні бути закріплені таким чином, щоб виключити поздовжнє і поперечне їх переміщення, а також взаємне їх зіткнення і тертя під час перевезення. Між товаром і бортами транспортного засобу повинен залишатись проміжок не менше 50 мм.
Виробник не несе відповідальності за будь-які збитки, пов’язані з транспортуванням товару, що здійснюється клієнтом або третіми особами за дорученням клієнта.
У випадку поставки замовлення виробником до місця, вказаного клієнтом, останній зобов’язаний особисто прийняти продукцію, або забезпечити свого представника, який приймає товар, відповідним дорученням. Якщо в місці, вказаному клієнтом, відсутній клієнт, або належним чином уповноважені представники клієнта, виробник має право відмовити в передачі товару та вимагати відшкодування завданих збитків.
У випадку, якщо виробник поставляє товар клієнту своїм транспортом, останній повинен забезпечити:
(відсутність арок; низько нахилених гілок дерев; щільних кущів по сторонам дороги, які звужують проїзд та царапають авто; наявність відповідного покриття дороги, щоб авто не застрягло; достатня площа навколо авто, щоб маніпулятор зміг виставити опори перед розвантаженням або достатньо місця для під’їзду бобкета\маніту\трактора для розвантаження авто);
Клієнт несе повну матеріальні відповідальність, у разі виникнення непередбачуваних обставин, про які знав клієнт і не вказав або виникли з вини клієнта, та спричинили псування майна або товару.
Якщо умови проїзду та розвантаження товару не дозволяють це зробити або шкодять транспорту виробника, водій вправі відмовити клієнту розвантажувати в зазначеному місці і може розвантажити там, де це дозволяють зробити відповідні умови.
Клієнт зобов’язаний здійснити перевірку кількості та якості товару в момент його отримання.
Будь-які недоліки мають бути зафіксовані в акті, складеному за участю уповноваженого представника виробника.
Товар, отриманий клієнтом або перевізником без застережень, вважається таким, що не має дефектів, а його кількість відповідає кількості, передбаченій замовленням та видатковими документами.
У разі поставки товару транспортом виробника будь-які ризики, зокрема ризик пошкодження, випадкового знищення або втрати товару, переходять на клієнта після підписання ним видаткової накладної.
У випадку вивезення клієнтом товару власним транспортом чи транспортом перевізника ризик пошкодження, випадкового знищення або втрати товару переходять на нього з моменту завантаження товару на наданий транспортний засіб.
